Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular las condiciones de uso de la WEB www.mamalineta.com de la que es titular Paloma López Fidalgo con DNI 32761565C, con teléfono 677645061 en A Coruña, con email: info@mamalineta.com
Todas las compras realizadas en www.mamalineta.com están sujetas a las siguientes condiciones generales de compra, que prevalecen sobre otras disposiciones particulares; estas condiciones se aplican a la venta de todos los productos que MamaLineta ofrece a través de su página web.
La utilización de los servicios ofrecidos por MamaLineta por parte del cliente presuponen en todo caso la adhesión a las condiciones generales de contratación publicada en el momento de contratación por MamaLineta. Por ello es conveniente que el cliente lea las condiciones antes de realizar la compra.
MamaLineta es una tienda online de productos de moda, complementos, hogar, segunda mano, donde pueden comprar personas mayores de 18 años.
1.- PAGOS
Los pagos pueden ser por Tarjeta de Crédito o Débito y por PayPal (La opción de pago por PayPal tiene un sobrecoste del 3% del pedido).
Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
2.- ENVÍOS
Realizamos nuestros envíos a través de la empresa de transportes MRW
Los gastos de envío:
Envíos a España Peninsular: 4,95€
Para PEDIDOS SUPERIORES A 60€, los gastos de envío son GRATUITOS A ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR. Los gastos a las Islas, Ceuta, Melilla, Francia e Italia no son gratuitos.
Si quieres recibir el pedido en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o para pedidos Internacionales contáctanos a través de nuestro servicio de washapp.
IVA incluido
Todos nuestros envíos incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte.
En campaña de Navidad, Rebajas, Black Friday, y otras fechas relevantes de venta, los envíos podrían sufrir algún retraso, bien por el aumento del volumen de pedidos o por la empresa de transporte.
El periodo de entrega de pedidos estará entre 24 y 48 horas laborables en la Península.
MamaLineta no se hace responsable en el retraso en la entrega por causas meteorológicas, retrasos en rutas, festividades locales…Los plazos indicados siempre son en CONDICIONES NORMALES.
Para que los envíos lleguen en su plazo habitual, deben realizarse antes de las 13,00h. Todos los pedidos realizados a partir de las 13,00h serán tramitados al día siguiente.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo, o en día festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
Los fines de semana no se realizan entregas.
Si el envío no es recepcionado en 15 días desde su envío, la agencia de transporte nos lo devolverá a nuestro almacén. En este caso si el cliente reclama la prenda o el dinero le serán descontados los gastos de envío que genere el envío.
EN CASO DE DEVOLUCION DEL PEDIDO COMPLETO O SI AL DEVOLVER EL ARTÍCULO, EL PEDIDO QUEDASE INFERIOR A 60€, SE DESCONTARÁN LOS GASTOS DE ENVÍO (QUE NO SE PAGARON EN EL PEDIDO INICIAL) A LA HORA DE HACER EL REEMBOLSO.
3.- POLITICA DE DEVOLUCIÓN
3.1- Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en MamaLineta y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, los costes de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.
3.2- Devolución de un producto
Para hacer una devolución debes enviarnos un email a info@mamalineta.com
Las devoluciones deben llegar a nuestro almacén máximo 14 días naturales después de haber recibido el pedido. NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES POSTERIORES. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra menos los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío de la devolución también correrán a cargo del cliente.
En el email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y los artículos que se desean devolver.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados: Sin usar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto. Asimismo, deberán incluirse los detalles que se han enviado como obsequio por su compra si los hubiese (etiquetas, cupones descuento, etc.)
En caso de DEVOLUCIÓN del pedido completo o si al devolver el producto el pedido quedase inferior a 60€, se descontarán los gatos de envío que no se pagaron a la hora de hacer el abono.
Una vez que en MamaLineta comprobemos que se han seguido los pasos correctamente, se pondrán en contacto contigo para enviarte un VALE por el valor de los artículos (en ningún caso el cupón incluirá los gastos de envío ni de devolución) a la dirección de email que nos hayas indicado en la hoja o de la devolución del DINERO de la compra a través de un abono mediante el mismo método de pago. El cupón tiene una caducidad de 12 meses y lo podrás utilizar sólo una vez y por uno o varios artículos de importe igual o superior al del vale para comprar cualquier artículo de nuestra web, sin incluir los gastos de envío.
Los portes de cambio y/o devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio o la devolución si el artículo no llega a destino.
MamaLineta se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución, si una vez recibido el artículo, éste estuviese en mal estado, manchado, roto, usado o en condiciones inadecuadas.
Una vez que hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días.
Debe entender que el producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilices un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
NO ENVIES NADA HASTA QUE NOS PONGAMOS EN CONTACTO CONTIGO
3.3- Producto erróneo o defectuoso
En MamaLineta queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, nos comprometemos a que los productos comprados a través de la nuestra web se entregarán en perfectas condiciones y de acuerdo con los estándares de calidad ofertados y de acuerdo a las características y materiales descritos de cada producto.
Sin embargo, en caso de que el cliente reciba un producto erróneo o defectuoso, deberá notificarlo a MamaLineta por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones Generales para contacto con la empresa, haciendo referencia a la siguiente información relativa al producto:
- Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto, ADJUNTANDO FOTOS DE LOS MISMOS.
- Número del pedido y detalles del producto que puedan resultar razonablemente útiles.
Una vez se compruebe dicho desperfecto o error nosotros mismos mandaremos a recoger la prenda a la dirección acordada.
En caso de que el producto no fuera defectuoso, el cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar.